La demanda fue presentada por el marido de una mujer que murió el año pasado a causa de una reacción alérgica tras comer en un restaurante del complejo comercial Disney Springs en Orlando.
«Creemos que esta situación requiere un enfoque sensible para acelerar una resolución para la familia que ha sufrido una pérdida tan traumática», dijo a Reuters el presidente de Disney Experiences, Josh D’Amaro, en un comunicado por correo electrónico.
“Por lo tanto, decidimos renunciar a nuestro derecho de arbitraje y llevar el asunto a los tribunales”, añadió Dámaro.
A pesar de las supuestas garantías del camarero de que el pedido de Tangsuan estaba libre de alérgenos, ella sufrió una reacción alérgica grave y murió de anafilaxia debido a los altos niveles de nueces y lácteos en su organismo, según la denuncia presentada en el Tribunal de Circuito del Condado de Orange.
En su respuesta inicial de abril a la demanda, Disney no dijo nada sobre el arbitraje, sino que afirmó que no era responsable porque no tenía control sobre las operaciones o la gestión de Raglan y simplemente actuaba como su propietario.
En otra presentación a finales de mayo, Disney presentó una nueva defensa: que la demanda está sujeta a arbitraje basado en la suscripción a Disney+ de Piccolo, así como en su uso del sitio web de la compañía en 2023 para comprar entradas para los parques temáticos.
Joseph Sellers, un abogado de los demandantes que habitualmente presenta demandas colectivas a gran escala en los tribunales y en el arbitraje, dijo que la decisión de no buscar arbitraje es inusual e indica que los abogados de Disney creen que el acuerdo de Disney+ no se aplicaría al caso.
Se debe notificar a los consumidores que aceptan arbitrar tipos específicos de reclamos para que el acuerdo sea ejecutable, por lo que es poco probable que un acuerdo de servicio de transmisión se aplique a una comida en un restaurante, según Sellers, que no estuvo involucrado en el caso Piccolo.
«Sería más vergonzoso para la empresa litigar este caso y luego perder en lugar de simplemente retirarse del acuerdo de arbitraje», afirmó.
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Preparado por Harshita Meenakchi en Bengaluru y Daniel Wiesner en Albany, Nueva York; Editado por Lincoln Feast y Jonathan Oatis
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