Amazon está eliminando la tecnología Just Walk Out de las tiendas Amazon Fresh como parte de su esfuerzo por renovar la cadena de supermercados.
NUEVA YORK – Amazon está eliminando la tecnología Just Walk Out de las tiendas Amazon Fresh como parte de su esfuerzo por renovar la cadena de supermercados.
La conocida tecnología de la empresa permite a los clientes pagar los artículos sin hacer cola y luego enviarles recibos. Amazon dice que ahora serán reemplazados por carritos inteligentes que permitirán a los clientes saltarse la fila para pagar y al mismo tiempo ver sus gastos en tiempo real.
Mientras rediseñaba las tiendas Fresh el año pasado, Carly Golden, portavoz de Amazon, dijo que la compañía escuchó a clientes que disfrutaban saltándose la fila para pagar pero que también querían mostrar sus recibos y ahorros mientras compraban. Golden dijo que los carritos inteligentes brindarán a los clientes estos beneficios además de la facilidad de saltarse la fila para pagar.
La decisión de Amazon fue reportada por primera vez por The Information.
Amazon, con sede en Seattle, opera docenas de tiendas de alimentos frescos en todo el país, principalmente en California, Illinois, Virginia y Washington. La compañía también opera tiendas de conveniencia sin cajeros bajo la marca Amazon Go y es propietaria de Whole Foods, que compró en 2017 por 13.700 millones de dólares.
A pesar de las expectativas de que la entrada de Amazon en el sector de comestibles alteraría el mercado, la compañía ha tenido dificultades para encontrar qué funciona.
En 2023, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, escribió en su carta anual a los accionistas que Amazon estaba trabajando para encontrar la fórmula adecuada que le permitiera tener un mayor impacto en la alimentación física. La compañía cerró algunas tiendas Amazon Fresh and Go que no cumplieron sus promesas y dijo a principios del año pasado que estaba deteniendo la expansión de las tiendas Fresh.
En noviembre, la empresa reabrió tres nuevas tiendas en Los Ángeles, California. Golden, el portavoz de Amazon, dijo que la compañía ahora se está centrando en abrir nuevas tiendas «selectivamente» y rediseñar la mayoría de sus tiendas existentes.
La tecnología Just Walk Out seguirá ofreciéndose en las tiendas Amazon Go y en algunas tiendas más pequeñas de Amazon Fresh en el Reino Unido, dijo la compañía. También seguirá proporcionando tecnología a minoristas externos.
