Los federales se ponen del lado de los franquiciados de McDonald's en la lucha para arreglar las máquinas de helados

El gobierno federal quiere legalizar que los franquiciados de McDonald's utilicen un dispositivo de piratería de terceros para reparar máquinas de helados crónicamente rotas después de presentar una demanda contra el gigante de la comida rápida por no permitirles hacerlo.

La Comisión Federal de Comercio y la unidad antimonopolio del Departamento de Justicia están solicitando a la Oficina de Derechos de Autor de Estados Unidos que apruebe una exención a la ley de derechos de autor que permita a los propietarios de empresas reparar «equipos comerciales e industriales».

No permitir que los dueños de negocios contraten personal de reparación externo limita la competencia y encarece las reparaciones, dijeron los federales, según comentarios presentados el jueves en medio de deliberaciones que buscaban una exención de la Sección 1201 de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA).

Las máquinas de helado rotas les cuestan a los dueños de negocios $625 en ventas perdidas por día, Agencias estimadas en presentación ante la Oficina de Derechos de Autor.

Las máquinas de helado de McDonald's se estropean con frecuencia, lo que genera quejas de los clientes. lo arreglo

El comentario señaló que debido a que los propietarios de negocios no están legalmente autorizados a reparar las máquinas por sí mismos ni a contratar a un técnico externo, deben esperar a que llegue un técnico certificado, lo que normalmente demora unos 90 días.

Según el documento, las agencias quieren que las exenciones se apliquen a máquinas comerciales de servicio suave, herramientas de diagnóstico especializadas, controladores lógicos programables y tecnología de la información empresarial. Fue informado por primera vez por The Verve.

«En opinión de las agencias, renovar y ampliar las exenciones relacionadas con las reparaciones mejoraría la competencia en los mercados de repuestos, servicios de reparación y mantenimiento, además de facilitar la competencia en los mercados de productos reparables», escribieron en la presentación.

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La empresa prohibió a los franquiciados utilizar una herramienta tecnológica de terceros que les permitiera reparar máquinas rápidamente. Christopher Sadowski

El año pasado, iFixit, el popular sitio de comercio electrónico, pidió al Congreso que aprobara una exención de derechos de autor que permitiría a sus técnicos reparar máquinas.

Las exenciones a la Sección 1201 de la DMCA se emiten cada tres años, según lo recomendado por el Registro de Derechos de Autor.

En 2021, la FTC inició una investigación sobre las quejas de los franquiciados de McDonald's que decían que estaban perdiendo negocios porque las máquinas McFlurry seguían averiando.

El problema se vio agravado por las quejas de los clientes. Un fanático de McDonald's incluso creó un sitio web que rastrea las máquinas averiadas en tiempo real.

Los fabricantes de Kytch, un dispositivo que permite a los franquiciados reparar máquinas de helados que se estropean crónicamente, han presentado una demanda contra McDonald's. Cortesía de Kitch

McBroken señaló que hasta el 10% de los locales de McDonald's en todo el país tienen una máquina de helado rota en un momento dado.

En 2022, una pareja demandó a McDonald's por 900 millones de dólares después de que la empresa negara a los franquiciados la oportunidad de utilizar sus herramientas de alta tecnología que permitían reparaciones rápidas en máquinas de helados de 18.000 dólares, fabricadas exclusivamente por Taylor.

Creado por Jeremy O'Sullivan y su socia Melissa Nelson, el dispositivo, llamado Ketch, tiene aproximadamente el tamaño de un teléfono móvil y está implantado dentro del dispositivo.

El dispositivo intercepta las comunicaciones internas del dispositivo y las envía a través de la red WiFi a un teléfono inteligente o a una interfaz web, donde los propietarios pueden solucionar el problema.

El año pasado, iFixit, el popular sitio de comercio electrónico, solicitó al Congreso una exención de la ley de derechos de autor que le permitiría reparar las máquinas de helado de McDonald's. lo arreglo

La eficacia de Word of Kytch comenzó a difundirse, lo que impulsó a los franquiciados a adoptar la tecnología.

Pero cuando la empresa matriz se enteró, advirtió que el dispositivo de piratería violaba las garantías de las máquinas de helado y también planteaba un riesgo de «lesiones humanas graves».

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En noviembre de 2020, McDonald's pidió a sus franquiciados que no utilizaran dispositivos Kytch, deteniendo las ventas de la startup de rápido crecimiento.

Ketch demandó a Taylor en 2021 después de que Taylor supuestamente obtuviera uno de los dispositivos de Ketch y le aplicara ingeniería inversa para crear su propio producto de vigilancia conectado a Internet.

El Post solicitó comentarios de McDonald's, Taylor & Ketch.

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