Las tiendas McDonald's de todo el mundo cerraron o suspendieron los pedidos en línea el viernes después de lo que la compañía dijo que era una falla tecnológica.
El problema no especificado afectó a las tiendas de la cadena de comida rápida en Japón y Australia, mientras que los usuarios de las redes sociales también informaron interrupciones en China, Gran Bretaña y otros lugares de Asia y Europa.
“Estamos conscientes del corte tecnológico, que ha impactado a nuestros restaurantes; El problema ya está resuelto. Un portavoz de McDonald's dijo: «Agradecemos a los clientes por su paciencia y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar».
«Vale la pena señalar que el problema no está relacionado con un evento de ciberseguridad», agregó el comunicado de McDonald's, respondiendo a las especulaciones de que la compañía podría haber sido el objetivo de un ciberataque.
«Varias tiendas en todo el país han suspendido temporalmente sus operaciones», dijo McDonald's Japón en una actualización en el sitio web X. «Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado a nuestros clientes», agregó.
En una publicación anterior del viernes por la mañana, McDonald's Japón dijo: «Actualmente hay una falla en el sistema». Japón tiene casi 3.000 tiendas McDonald's, sólo detrás de China y Estados Unidos.
McDonald's Australia también dijo que sus tiendas se vieron afectadas por la interrupción del sistema a nivel nacional.
El South China Morning Post informó que McDonald's dijo a las 2:30 pm hora local en su página de Facebook en idioma chino: «Debido a una falla en el sistema informático, los quioscos móviles de pedidos y auto-pedidos no funcionan. Por favor, ordene directamente en el mostrador del restaurante. » Me disculpo por cualquier inconveniente causado.»
El problema se solucionó en una actualización posterior a las 4 p.m. hora local, dijo la compañía, según SCMP.
NBC News se ha puesto en contacto con McDonald's para obtener más comentarios.
